Как дать обратную связь по методу «сэндвича» Обратная связь — это не просто комментарий, это возможность поддержать автора, указать на сильные стороны его контента и посоветовать, как его улучшить. — Дзен для авторов

Как дать обратную связь по методу «сэндвича» Обратная связь — это не просто комментарий, это возможность поддержать автора, указать на сильные стороны его контента и посоветовать, как его улучшить. Ко Дню бутерброда, который отмечается 14 марта, Дзен запустил метаканал по теме ( dzen.ru/topic/bute… ). А мы разберем метод «сэндвича» и способы его применения. Что такое метод «сэндвича»
По сути, это обратная связь, разделенная на три части: Положительное начало: похвала и указание на преимущества работы автора. Это задает атмосферу доверия и открытости. Конструктивная критика: после положительных моментов перейдите к тому, что можно улучшить. Тут главное — конкретность. Завершение на позитивной ноте: пусть ваше сообщение будет поддержкой и мотивацией к развитию. Вообще, стоит помнить, что текстовые сообщения — будь то переписка в мессенджере или комментарии под статьей — могут восприниматься как негативные, даже если их автор не вкладывал такой смысл. Если в устном общении мы передаем эмоции, используем интонации и мимику, то в тексте такие сигналы отсутствуют — и это приводит к недопониманию. Учитывайте субъективность и предвзятость человека, который читает ваши сообщения. Каждый понимает комментарий исходя из своего опыта и настроения. Что один может счесть шуткой или позитивом, другого может обидеть.

Источник: